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第四十五章 凸显问题

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就更好了!此外,我们几个也都关注一下,这个事情好像已经有些不对劲了!”

刘猛点头表示同意!

…………

明海省青州市。

冀辰皓一直在考虑刘猛说的有关那家大客户公司的事情,不过让他更头疼的还是业务开展的事情!

目前刘猛率领的这一支营销队伍,可谓是参差不齐。在这支队伍中有刚刚毕业的大学生,有已经在社会上其他行业混迹几年的销售人员,也有在本行业内拥有丰富销售经验但却十分滑头的销售精英……如此参差不齐,让整个销售工作根本没办法开展!明北、明中、明南三部分人员纷纷向刘猛开始反映一个重要情况,就是通V集团吕彤分公司的设备口碑在急转直下!

不知道从哪里放出的消息,整个蔓延在明海省的这个行业之中!有人说通V集团即将放弃吕彤分公司,将不会再继续经营;有人说吕彤分公司经营管理粗放,现在已经资不抵债,几乎要宣告破产了;还有人说通V集团吕彤分公司产品质量太差,售后服务没有保障,买了就是吃亏就是上当……因此,每个片区的营销人员都陷入了困境之中,业务根本无法开展起来!

除了销售之外,售后服务也正好处于一个较为麻烦的状态中!陆中亭带领的售后队伍,虽然一直在很努力的为明海现有的客户服务,但是仍然得不到客户的谅解!即便解释之前是代理商搞鬼造成的服务低劣,可是在客户看来公司与代理商就是一丘之貉,没有任何的区别!部分设备的售后服务甚至有客户不付钱,并且拿出了之前自己被那个“五华维修部”的呆傻服务人员修坏的设备……这笔维修费用就算是曾经损害的设备的赔偿,否则就让公司对之前的事情进行赔偿!

服务人员每到一个地方,首先先会遭到客户的一顿数落甚至责骂,就之前劣质的、不负责的服务进行买单;然后公司服务人员会进行解释,表明那些人并不是自己公司的同事。紧接着又会得到客户的继续抨击,当然目标是那个“五华维修部”;最后,设备修理完成后该收钱了,客户大都会把陈年旧事提出来,并且表示不会支付此次费用而是要将其作为自己曾经损失的弥补……此外,不知从哪里飘来的流言,将之前售后服务工作没有做好的事情进行了“无限放大”,让很多本来是通V集团吕彤分公司的客户不愿意再与公司打交道,而是选择了放弃设备,重新购买……

两大板块的工作,如今面临着一样的窘境,这让冀辰皓心里也十分烦闷!之前他们一起就销售、服务工作等,分别制


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