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第二百七十六章 人神共愤的小胡子

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首先就是前台,收银员正在对着电脑忘我聊着QQ,还有几个二十出头应该是当地的小混子正在前台有一搭没一搭和妹纸开着玩笑聊着天。

保安坐在大厅里抽着烟,保洁在沙发上剪脚趾甲。

这时期很多城市的酒店基本都是注重装修高大尚,然后管理基本一塌糊涂,因为舍不得聘请高薪的专业人士过来。

工作人员基本都是老板的七大姑八大婆,前台这类也都是亲戚家的小孩或者朋友家的小孩。

主要招待的客户也都是本地的,所以连锁酒店崛起直接把一批酒店给干懵逼了,因为连锁酒店的统一化管理制度是让客户感觉到舒适。

酒店这行业其实很明确,一到二百之间的快捷酒店和三到五百的快捷酒店无论从服务到各方面都是分水线,因为当时定位已经将这个住客人群给划分了。

一二百的就是想要住一晚,然后环境比旅馆好就可以了,三到五百这个档次的就是想要一定的舒适感了,而五百以上的,那就是非常固定的客户了,他们要求的就是舒适感和品质。

一般所谓的试睡师就是五百以上住宿的酒店聘请的,工作内容没有大家想的那么舒服,目前行情一名试睡师工资大概在三五百一天。

工作内容是接单,比如一家五星级酒店下单了,试睡师去体验写一份详细报告,试睡师要坐车坐飞机去目的地,车旅费是报销的。

入住酒店的费用是报销的,在酒店内餐厅用餐是报销的,但这些要自己先垫付。

进入酒店的时候,要从进入后就开始写评测报告了,比如酒店外的环境如何,保安和门童的服务态度如何,保安指引停车位置是否及时,用时多久。

进入酒店后的环境卫生哪里有需要改善的,然后前台服务如何,办理入住需要的时长,进入电梯,电梯的升降速度是否舒适。

当然这类的是属于比较详细的评测,大部分都是入住酒店房间后,开始检查房间内的环境,比如沙发座椅是否老旧需要更换,把枕头和被子拆开看看里面是否有污垢和异味。

打开房间内的空调测试舒适度,灯光是舒适,热水几秒钟出来,国际标准是六秒内,国内标准是十五秒内还有,卫生间卫生等等。

呼叫保洁需要多久,让保洁更换床单要多久,保洁是否带有脾气工作。

最后把遇到的问题详细写出来,然后去餐厅用餐,在做各类评测记录,这些记录提供给酒店高层。

酒店高层会再次派一批人去


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