样,燕京这座城市人让她充满了希望,学历不高的她,为了在大城市立足,她下定决定比别人更努力!
后来,冯远叶成为了五星级酒店当客房服务员,住在夏天阴暗潮湿、冬天寒风呼啸的地下室,即使每天下班后,都要累瘫了,也坚持每天学英语、看书、写作!在上班时间,如果忙完了,也经常忙里偷闲,趁着同事嬉闹间,躲在员工工作间,在手机上看视频,学习各种酒店管理、酒店急救等基本技巧!
冯远叶不仅对自己要求严格,也很支持身边上学习上进!男朋友陈精典是本科学历,毕业后连续考了三次研究生都没考上(第一次差3分,第二次差13分,第三次差80分。),冯远叶知道后,二话不说,拿出自己的个人工资,花了1万6千8百,给陈精典报了“考研补习班”,还自费给陈精典买了各种昂贵且齐全的复习资料。为了不让陈精典复习时感到闷,冯远叶下班后甚至坚持陪着陈精典学习到深夜,陈精典做考研习题,冯远叶学英语。
酒店为了提升客户的入住体验,提升员工的整体素质,也是给所有员工开办了一个名为闪光计划的学习培训班。冯远叶也是这四人中第一个主动参加这个培训的,当时她的男朋友陈精典刚好和经理闹了点矛盾,对于冯远叶去给经理捧场子,陈精典很是不舒服。
但冯远叶也依旧瞒着男朋友悄悄地去了,她最后也是解释说道:我就是想多学点东西,能够丰富自己,当初自己来到北京,只是想能够看看外面的大千世界,没想到过还能有这样免费学习的机会,她自己必须要好好珍惜。在冯远叶的世界里,能够多学点东西丰富自己总是好的。
都说机会是留给有准备的人,在酒店住客的一次突发事件里,她运用了在课堂上学到的急救知识,在抢救的黄金时间拯救了一个小女孩的生命。正因为这件事,酒店收获了好评,而她自己也成为了当季度的优秀员工,让酒店领导都记得了她。
在酒店楼层领班空缺的情况下,冯远叶主动向经理自荐了自己,一开始经理还是很担心,但最终她用她自己的实际行动证明了自己。在一个月的试岗期中,不仅让自己对管理这个岗位更加的得心应手。还带动了组员的劳动积极性,获得了更高更好的效益。
按酒店规定,作为领班人员是不用再进行房务整理,只负责管理组员。但冯远叶在担任楼层领班期间,她依旧身体力行,每天除了做工作计划和安排之外,也会和组员们做着一样的工作。这一切领导们也都是看在眼里,而且她的经理为人也很好,他会看人,也很
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