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正文 说 说 沟 通

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  沟通,对于普通人来说,貌似不是那么简单的事情。

对于很多人来说,沟通其实就是把自己的想法表述出来,至于之后原本应该有的谅解和认可,貌似很难顾及到的样子。

这种状况也决定了其实所谓的沟通,往往起不到什么作用。

举例来说,夫妻之间。

如果一对夫妻彼此总是考虑自己的感受,仅仅站在自己的角度考虑问题,遇到情况考虑的他(或者她)应该为了这个家怎么做。试问应该怎么沟通?

沟通的意义,其实应该是彼此针对情况谈出自己的看法,同时了解自己的看法,在各自阐述自己的观点之后想一想对方的观点有没有道理,自己能不能接受,不能接受的话自己希望是怎么样一种情况。然后彼此继续表明自己的观点,继续围绕问题谈下去,一直到双方都能够接受。

写到这里,心里其实感觉到很悲哀。这个样子的关系,岂不是已经成了谈生意、做买卖?这还是婚前希望的那种恩爱的生活吗?夫妻之间还有最起码的信任和当年花前月下的那种海誓山盟吗?

可是,返回头我们再设想。假若没有这个讨价还价甚至是扯皮的过称,会是什么样子。

你说,我想这样。好吧,那是你的想法。我觉得,这件事应该是这个样子的,应该从这个角度看。你说的那个方向,我不能接受,不能理解。我就觉得你应该这么做。别跟我说什么大道理。你不这么做,那我心里这个疙瘩就是解不开,我就是继续难受,继续板着脸,继续跟你折腾。

试问,遇到这样的情况,你会怎么选择?

夫妻生活是如此,对于一个单位,一个企业,是不是也这样呢?我们同样来设想一下。

陈光标曾经在联想推出了所谓上下沟通的活动。据说,这在联想内部也引起了一场变革。

当时,这场活动分了三步进行:第一步,上下沟通,大家坐在一起,把问题把郁结所在摆到明面上,意见和建议尽情提出来。第二步,针对沟通发现的种种问题,进行修复,改进管理方法,提高工作效率,提升业务水平。第三步,按照我的理解,是施行了查漏补缺的环节,针对问题的举措有了,该怎么继续有效发挥人的优势和才能,需要在以后的工作当中不断的反复进行这种提议、修正、提高的过程。

换个角度看呢?

假设说,在沟通当中,有员工认为,你领导就是在走过场,我心里的话,碍于人际关系,碍于种种单位的问题和环境,我不能说出来,


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