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正文 互联网+时代,服务行业实体店与电商之比

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  据说,现在进入了互联网+时代。

报纸,广播,电视,包括传统网站几乎充斥着各种互联网+的传闻,曾经和圆通负责人聊天的时候,专门提到了互联网+的话题,按照她的说法,未来各行业都将带上浓厚的互联网色彩,非如此,企业必然面临绝境。

聊天毕竟是聊天,没有必要严谨的进行论证,对其所持观点,不才也保留自己的意见和看法。尽管如此,这仍然证明了,当今时代,人们对传统企业转型之必然性所持态度。

愚以为,所谓互联网+时代的企业发展,其实是应该是传统企业利用互联网信息之便利,有效加强自身产供销各个环节的管理,从而使消费者得到更好更方便的服务,购得心仪之所需产品。

事实上,真正受到互联网服务冲击的,应属商业服务行业。

以京东为例。

众所周知,自从淘宝、京东、阿里巴巴出现,以其便捷、低价等诸多优势,在方便了顾客的同时,也使得诸多实体店面临关张的窘境。尽管淘宝存在诸多缺点为人所诟病,京东也曝出过存在假货(日前,中央电视台3.15节目曾曝光某地客户在京东以万余元高单价购买水晶杯两支,收获后经检测实为玻璃杯。),但是相对而言,消费者选择网购仍然存在必然因素。

笔者曾亲历的一件事:

从官媒上得到消息,定州新时代家电推出3.15特价活动,因家中所需,看上一款全自动洗衣机,到店之后,看到销售人员正在给其他顾客讲解产品,就开始自己在洗衣机柜台看,之后在了解到我们要购买特价机之后,销售人员给出建议是:那洗衣机不如滚筒式的好,电机是普通电机,不如滚筒的是变频电机,洗衣服洗的少,不能洗大件……总之就是建议我们购买滚筒洗衣机。至于价格之类的,想必不用多说。

如果仅仅是推荐更高价格产品,其实区区在下是能理解的,毕竟人家做的是这工作对吧。关键在后边发生的事情,首先是接待我们的销售人员问了一句,决定买哪一款了吗?然后喝了一口水之后离开了,留下我们两个在柜台那里傻傻站了十几分钟。

之后又有一位销售员过来,在了解到我们准备购买特价机之后,直接给了一句回复:特价机已经卖完了。令人颇为费解的是,媒体上只说了有特价机,没有提到有限量供应字眼。也罢,那毕竟是人家的促销手段。那咱先预定下,交费去吧,明天给送货行不行?又被告知,我们不接受预定,紧跟着一句话是:“特价活动我们不接受预定,要是接


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